Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana Pragmatic mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kami. Kami komited untuk menjalankan operasi dengan ketelusan penuh dan mematuhi keperluan perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.
Enam prinsip teras yang mendasari cara Pragmatic menguruskan data peribadi anda.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan ahli Pragmatic dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia termasuk Maybank dan CIMB.
Pragmatic tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda. Data anda adalah milik anda – bukan aset perniagaan kami.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, mempadam dan menghadkan pemprosesan data peribadi anda. Permintaan berkaitan data boleh dihantar kepada pasukan Pragmatic pada bila-bila masa melalui live chat atau e-mel.
Pragmatic hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpul data berlebihan yang tidak relevan dengan keperluan operasi platform.
Pragmatic mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengumpulan dan pemprosesan data. Kami mengambil tanggungjawab pematuhan undang-undang privasi dengan serius.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang material, Pragmatic komited untuk memaklumkan ahli yang terdampak dalam masa yang ditetapkan mengikut prosedur tindak balas insiden kami.
Pragmatic (pragmatic-app.net) amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila berkongsi maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan pendedahan data peribadi ahli platform kami.
Dokumen ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web Pragmatic, antara muka mudah alih, e-mel, live chat, sokongan telefon dan sebarang cara lain anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Ia juga meliputi data yang anda berikan secara langsung, data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform dan data yang kami terima dari pihak ketiga yang dibenarkan.
Dasar Privasi ini dibaca bersama dengan Terma & Syarat Pragmatic. Sekiranya terdapat percanggahan antara dokumen-dokumen ini dalam hal yang berkaitan dengan privasi, Dasar Privasi ini adalah yang terpakai.
Pemprosesan data peribadi oleh Pragmatic adalah berdasarkan persetujuan ahli yang diberikan semasa pendaftaran, keperluan kontrak untuk menyampaikan perkhidmatan yang diminta, kewajipan undang-undang termasuk pematuhan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, serta kepentingan sah Pragmatic dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan bertanggungjawab.
Pragmatic mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta contoh spesifik bagi setiap kategori:
Pragmatic hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul nombor kad kredit penuh, kata laluan dalam teks biasa atau data biometrik tanpa keperluan khusus dan persetujuan eksplisit anda.
Pragmatic mengumpul data peribadi ahli melalui beberapa saluran utama. Memahami saluran-saluran ini membantu anda lebih sedar tentang data yang anda kongsikan dengan kami:
Data asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir dikumpul ketika anda mendaftar akaun Pragmatic.
Data berkaitan pembayaran dikumpul semasa anda melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan semasa pemprosesan pengeluaran.
Semua aktiviti dalam platform – sama ada bertaruh pada baccarat, blackjack, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, kasino langsung atau permainan slot – direkod secara automatik untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
Log perbualan live chat, e-mel dan sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan Pragmatic disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan maklumat pelayar dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform Pragmatic. Ini digunakan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
Dalam kes tertentu, Pragmatic mungkin menerima data dari pembekal pembayaran atau rakan perniagaan yang dibenarkan untuk tujuan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan.
Pragmatic memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan khusus sahaja. Berikut adalah jadual ringkas tujuan pemprosesan dan asas undang-undang yang berkaitan:
| Tujuan Pemprosesan | Jenis Data Digunakan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran & pengurusan akaun | Pengenalan diri, hubungan | Kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Kewangan, pengenalan | Kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) | Pengenalan, dokumen | Kewajipan undang-undang |
| Pencegahan penipuan & AML | Transaksi, teknikal | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan | Komunikasi, akaun | Kontrak |
| Keselamatan platform | Teknikal, penggunaan | Kepentingan sah |
| Penambahbaikan produk & UX | Penggunaan (tanpa nama) | Kepentingan sah |
| Komunikasi promosi & bonus | E-mel, telefon | Persetujuan |
| Pematuhan laporan kawal selia | Pelbagai | Kewajipan undang-undang |
Anda boleh menarik balik persetujuan bagi pemprosesan yang berdasarkan persetujuan (seperti komunikasi promosi) pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Pragmatic atau melalui tetapan pilihan komunikasi dalam akaun anda.
Pragmatic tidak menjual data peribadi ahli kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak terpilih untuk tujuan operasi yang sah:
Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli Pragmatic tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan wajib menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang dibenarkan. Pragmatic melakukan usaha wajar terhadap semua rakan kongsi pemprosesan data kami.
Pragmatic melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami terapkan merangkumi:
SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit. Data sensitif dalam storan juga disulitkan menggunakan AES-256.
Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman secara masa nyata.
Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem Pragmatic adalah terhad kepada kakitangan yang berwenang berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
Audit keselamatan dan penilaian kerentanan dilakukan secara berkala oleh pihak bebas untuk memastikan piawaian tertinggi dikekalkan.
Walaupun Pragmatic mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
Pragmatic menyimpan data peribadi ahli selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Garis panduan tempoh penyimpanan am adalah seperti berikut:
Apabila data tidak lagi diperlukan, Pragmatic akan memadamkan atau menyulitkan tanpa nama data tersebut mengikut prosedur pelupusan data yang selamat dan teratur.
Sebagai ahli Pragmatic dan tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Pragmatic akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh yang munasabah.
Jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini sebahagian maklumat ini terus dalam tetapan akaun Pragmatic anda.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Perlu diingat bahawa hak ini mungkin terhad oleh kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan data tertentu (seperti rekod transaksi) bagi tempoh yang ditetapkan.
Anda boleh meminta Pragmatic untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu – contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau sedang menunggu semakan terhadap permintaan bantahan anda.
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin, serta memindahkannya kepada platform lain jika dikehendaki.
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu – khususnya pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung. Bantahan seperti ini akan dihormati serta-merta oleh Pragmatic.
Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, hubungi pasukan Pragmatic melalui live chat atau e-mel di support@pragmatic-app.net. Sila nyatakan jenis permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan yang sah dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Platform Pragmatic menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi penting platform berjalan dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sepenuhnya ciri-ciri platform Pragmatic.
Platform Pragmatic adalah eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun dan ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur yang ditetapkan.
Jika Pragmatic mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul secara tidak sengaja daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka mungkin telah mendaftar akaun Pragmatic hendaklah menghubungi kami dengan segera melalui e-mel atau live chat untuk tindakan susulan.
Pragmatic mengambil isu perlindungan bawah umur dengan sangat serius. Proses pengesahan umur adalah sebahagian daripada prosedur pendaftaran dan pengesahan identiti kami. Sebarang penyelewengan berkaitan umur akan mengakibatkan penamatan akaun dan perampasan baki serta-merta.
Pragmatic berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.
Sebarang pindaan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi yang jelas dalam platform Pragmatic sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuatkuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.
Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform Pragmatic selepas sebarang pindaan berkuatkuasa merupakan penerimaan dasar yang telah dipinda tersebut.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Pasukan Pragmatic akan membalas permintaan berkaitan privasi anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau mudah alih data, tempoh ini mungkin dilanjutkan tetapi kami akan memaklumkan anda tentang perkembangannya.
Dengan terus menggunakan platform Pragmatic, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sila semak juga Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami untuk gambaran lengkap tentang cara platform kami beroperasi.
Bergabunglah dengan lebih 500,000 ahli Malaysia yang mempercayai Pragmatic – platform yang mengambil serius privasi, keselamatan dan perlindungan data peribadi anda dalam setiap aspek operasi kami.